Questions fréquentes sur vos billets pour le Parthénon d’Athènes
Comment et quand recevrai-je mes billets ?
1. Réservation confirmée
Après avoir complété votre achat, vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.
2. Envoi des billets
Notre engagement de livraison est le suivant :
● Jusqu’à 24 heures avant la visite pour les réservations anticipées.
● Jusqu’à 1 heure avant la visite pour les réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance.
Lorsque les billets seront disponibles, vous recevrez votre ticket par email et, en complément, nous pourrons également l’envoyer par WhatsApp et/ou SMS pour votre confort. De plus, 24 heures avant votre visite, vous recevrez un rappel automatique par les mêmes canaux.
3. Exception : visites avec remise des billets sur place
Dans les visites guidées, les billets ne sont pas envoyés à l’avance, car ils sont remis directement au client par le guide.
● La remise des billets se fait au point de rencontre, le jour et à l’heure de la visite.
● Le client doit se rendre au point de rencontre indiqué dans son email de confirmation.
Le type de visite acheté (remise numérique ou remise sur place) est clairement indiqué dans l’email de confirmation de réservation, envoyé immédiatement après l’achat.
Le billet pour entrer au Parthénon d’Athènes est-il inclus dans mon achat ?
Oui, vos billets pour l’Acropole d’Athènes et le Parthénon sont inclus dans nos visites.
Que dois-je faire si j’ai réservé une VISITE GUIDÉE ?
Lorsque vous achetez vos billets avec visite guidée, vous recevez les informations concernant l’heure et le lieu de rendez-vous dans votre email. Nous vous conseillons d’arriver 15 minutes à l’avance afin d’éviter tout imprévu et de commencer votre visite dans les meilleures conditions.
Que dois-je faire si j’ai acheté mes billets avec AUDIOGUIDE ?
Lors de l’achat de vos billets avec audioguide pour le Parthénon d’Athènes, vous recevrez deux emails. L’un contient la confirmation d’achat ; l’autre contient les accès à votre espace privé, où vous trouverez vos billets et l’audioguide.
Quels documents dois-je présenter pour accéder au monument ?
Les billets généraux pour le Parthénon ne sont pas nominatifs, mais si vous bénéficiez d’une réduction liée à l’âge, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité afin de pouvoir la justifier correctement.
Puis-je présenter mes billets au format numérique ?
Oui, les billets sont fournis au format numérique et sont valides ; il n’est pas nécessaire de les imprimer.
Les enfants ont-ils besoin d’un billet pour accéder au Parthénon d’Athènes ?
Oui, tout le monde doit disposer d’un billet pour accéder au monument.
Puis-je modifier ou annuler mes billets pour le Parthénon d’Athènes ?
Non, la modification ou l’annulation des billets n’est pas autorisée. Une fois le processus d’achat terminé, il n’est plus possible de modifier les données, qu’il s’agisse du nom, de la date ou de l’heure. L’annulation des billets et leur remboursement ne sont pas non plus possibles.
Ces conditions sont indiquées pendant le processus d’achat et sont acceptées explicitement dans nos politiques d’annulation ainsi qu’au moment de finaliser l’achat du billet.
Aucune exception n’est prévue, que ce soit pour maladie, COVID-19, raisons professionnelles ou annulation du voyage, comme établi par l’entité.
Une fois le processus d’achat terminé, les retours et remboursements ne sont pas acceptés.
Le remboursement n’est possible que si le monument ferme pour cause de force majeure et sans préavis. Dans ce cas, le remboursement sera effectué intégralement via le même moyen de paiement utilisé.
Puis-je exercer le droit de rétractation ?
Non, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à la Loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, approuvée par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. Son article 103, qui établit les exceptions au droit de rétractation, indique que ce droit ne s’applique pas à : (l) la prestation de services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique.
Est-il possible de manger à l’intérieur du monument ?
Il est interdit de manger à l’intérieur de l’Acropole d’Athènes ; seule une bouteille d’eau est autorisée pour rester hydraté, et des fontaines sont disponibles à l’intérieur pour la remplir.
Existe-t-il un service de consigne dans le monument ?
Il n’y a pas de service de consigne dans le monument ; il est donc recommandé de venir avec un petit sac.
La visite est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, la visite a également lieu en cas de pluie ; dans ce cas, il est recommandé de porter des vêtements imperméables et des chaussures adaptées.
Que se passe-t-il si le monument ferme ?
Si le monument ferme pour cause de force majeure, la possibilité de reprogrammer la visite à une autre date sera proposée. Si cela n’est pas possible, le montant total des billets sera remboursé.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le monument ?
L’accès à l’Acropole d’Athènes avec des animaux de compagnie n’est pas autorisé. Seuls les chiens guides ou d’assistance sont admis sur demande préalable et en présentant les justificatifs appropriés.
Puis-je entrer au Parthénon d’Athènes à un horaire différent de celui sélectionné lors de mon achat ?
Non, les billets sont associés à un horaire précis et il est nécessaire de se présenter à la visite dans cette tranche horaire. Vous pouvez commencer la visite 15 minutes avant ou 15 minutes après ; c’est la période prévue pour garantir un accès correct en raison des éventuelles files d’attente. Il est recommandé d’arriver au moins 30 minutes avant l’horaire d’entrée sélectionné.
Combien de temps puis-je rester à l’intérieur du Parthénon d’Athènes ?
La visite du Parthénon d’Athènes n’a pas de limite de temps autre que l’horaire de fermeture du monument. Une fois entré, vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez, mais une fois sorti, le billet ne peut plus être réutilisé.
Peut-on visiter l’Acropole d’Athènes et le Parthénon en une seule journée ?
Oui, il est possible de visiter les deux en une journée, mais il faut tenir compte du fait que le Parthénon d’Athènes n’est qu’un des nombreux bâtiments qui composent l’Acropole ; la visite est donc bien plus vaste que la simple découverte du Parthénon. Vous pourrez également voir d’autres lieux importants comme les célèbres Caryatides de l’Érechthéion, le Théâtre de Dionysos ou le Temple d’Athéna Niké.
Quand est-il préférable de visiter le Parthénon d’Athènes ?
Les mois tempérés de l’année sont la meilleure option pour profiter de l’Acropole d’Athènes, principalement avril et mai.
Quelle est la différence entre l’Acropole et le Parthénon ?
L’Acropole d’Athènes est l’ensemble archéologique complet ; le terme signifie littéralement « ville haute » et correspond à toute la colline. Le Parthénon est l’un des monuments situés à l’intérieur de l’Acropole et était un temple dédié à la déesse Athéna.
À quelle heure dois-je visiter le Parthénon d’Athènes ?
Il est recommandé de s’y rendre tôt le matin afin de profiter de la visite avec moins d’affluence. Cela est encore plus important en été, car la zone est très chaude.
À quelle distance se trouvent l’Acropole et le Parthénon ?
Le Parthénon d’Athènes se trouve à l’intérieur de l’Acropole ; il fait partie du complexe architectural et se situe au point le plus élevé de la colline.